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2021-06-04 15:16 浏览:
在国家的号召和政策扶持下,企业纷纷开始数字化转型,产业数字化在国民经济中表现出强劲动力,数字经济规模不断扩大。   据不完全统计,目前OA市场的三大厂商,泛微、华天动力和致远占据着半壁江山,形成了三足鼎立的局面。为什么他们可以获得如此高的市场份额呢?   根据艾瑞咨询《中国协同办公市场研究报告》显示,企业对协同办公的需求是不断叠加的,按照基础需求、发展需求和特定需求的层级递进。演进的路径也是企业应用的产品。企业协同办公的需求受企业规模影响,规模越大的企业需求越复杂,中小企业经费有限,需求相对简单。而成本、价值和操作难易程度三大因素,是企业核心关注点。另外,企业在选择产品时更关注三点要素:第一是产品功能性,厂商的技术和产品体系是否能够满足企业需求;第二是解决方案能否覆盖云、端和垂直行业;第三是该厂商的服务是否具有可持续性。   产品功能性:泛微OA系统大特点是产品功能模块精细,涵盖了执行力平台、知识管理、流程管理、门户管理、会议管理等,页面设计精良,能够满足企业对产品功能的各种需求,日常办公没有问题。   美中不足的是,泛微OA系统的E-Cology核心代码源自荷兰Exact公司的ERP代码,稳定性和安全性都有所欠缺。同时,底层核心代码源自国外,导致了整个系统有很多不符合中国用户使用习惯的设计,易用性大打折扣。   解决方案:泛微有着丰富的产品线,如面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、一体化的移动办公云OA平台eteams、面向政府单位的移动政务办公平台e-nation、电子签章及印控平台等,能够覆盖云、端和垂直行业。   厂商的服务:不少用户反映“功能多,使用复杂”,因此泛微的售后服务以培训交流为主,本着“协助”的原则提供服务。二次开发需要收费,且难度较大,必须由泛微提供接口,技术人员操作,会增加用户的成本。   产品功能性:华天动力协同OA系统采用框架+组件的SOA架构,不仅功能完善,包括了个人办公、日程计划、审批流转、工作任务、项目管理、会议管理、档案中心、客户管理、人力资源、公文管理等多个方面,而且各个功能模块能够像魔方一样灵活组合,方便用户自定义个性化的功能模块。同时,华天动力协同OA系统无需代码级操作,能够进行动态部署和升级拓展,具有无限生长和扩充的能力,实现随需应变的管理。   作为“智慧流程”专家,华天动力协同OA系统的十大“智慧流程”,能够满足各种复杂流程管理需求,全面整合系统内、外部数据,使用灵便,解决执行层协作规范化和高效化的问题。   解决方案:华天动力协同管理软件产品系列包括华天移动办公平台、华天大数据智能决策平台、小天精灵IM、华天动力协同OA系统等,能够实现全场景、全行业覆盖,满足各类型企业的需求。此外,华天动力协同OA系统也可以根据用户需求进行专业化定制,完全能够满足企业的特定需求。   厂商的服务:华天动力协同OA系统建立了五八六三管家式服务(五心服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、服务体系)。1小时内的服务请求响应、简单问题8小时内提供解决方案、复杂问题24小时内提供解决方案……体现的是华天动力的技术实力,以及快速为用户解决问题的能力。另外,在华天动力的管家式服务中,更多是给用户提供的优惠服务,如服务期内免费同版本升级服务,服务期内免费协助重新安装OA系统、数据恢复工作等。六大服务内容中的定务、升级服务、二次开发服务也是实打实的优惠。从服务模式上看,性价比非常高。   产品功能性:在产品层面,致远OA系统从用户专业化协作需求切入,以高标准提供产品技术、实施交付、本地化支持服务等,树立了良好的品牌形象。其产品功能涵盖了费用管理、供应商管理、行政管理、考试管理、客户管理等方面,零代码、可视化设计,让用户可以随需定制业务应用。总体来讲,产品的功能设计比较均衡,没有明显的长处,也没有明显的短板。   解决方案:致远OA的产品线+协同管理软件、A6协同管理软件、致远互联移动办公平台、电子政务协同管理平台G6、信创协同办公管理平台G6-N等,能够满足企业的办公需求。   致远OA的服务体系包括了实施服务、年运维服务、升级/升迁服务和增值服务几个层面,其中有不少服务是需要用户付费的,这就增加了用户的后期维护成本。此外,致远OA后台维护起来繁琐复杂,需要专业的人员进行维护,二次开发也需要收取费用。